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 CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN Y USO DEL SITIO WEB DE ÒPTICA DEL PENEDÈS

 

 1. Objeto

Estas son las Condiciones Generales de contratación y uso (en adelante, las “Condiciones”) que regulan la puesta a disposición de la información suministrada a través del presente website (en adelante, el “Website”), su uso así como la relación contractual por la que el usuario adquiere los productos ofertados en la tienda on-line que ÒPTICA DEL PENEDÈS, S.L. (en adelante, “ÒPTICA DEL PENEDÈS”) pone a su disposición en la URL http://www.opticauniversitaria.es (en adelante, la “Tienda”).

Las presentes Condiciones se refieren exclusivamente a personas físicas no comerciantes y han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico (en adelante, “LSSI”), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, “LGCU”) la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, la Ley 59/2003, de 19 de diciembre, de Firma Electrónica, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante, “LOPD”) y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

 

ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, la estructura, configuración y diseño del Website, así como de las presentes Condiciones. Dichas modificaciones se reflejarán en el presente documento.

Una versión actualizada de las presentes Condiciones estará disponible de forma permanente en el presente Website, al cual podrán acceder los usuarios en todo momento pudiendo almacenar este documento y obtener copia física del mismo mediante su impresión.

 

2. Titularidad del Website

En cumplimiento de la LSSI, le informamos que ÒPTICA DEL PENEDÈS, S.L., sociedad legalmente constituida en España con CIF B-58.442.500 e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 8892, Libro 8123, Folio 139, Hoja 104.143, con domicilio social en calle Canigó, núm. 26-30, 08901 L’Hospitalet del Llobregat (Barcelona), está debidamente legitimada para el uso y explotación del presente Website, cuya utilización está sujeta a las presentes Condiciones.

 

3. Aceptación de las Condiciones

La navegación, así como el simple acceso al Website y la adquisición de cualquiera de los productos ofertados en la Tienda, atribuyen la condición de usuario de dicha página e implican la aceptación plena y sin reservas de las presentes Condiciones así como de cualquier modificación introducida.

La venta de productos de la Tienda está condicionada a la aceptación de las presentes Condiciones. Por lo tanto, el usuario que adquiera productos en la Tienda admite haber leído las presentes Condiciones y expresa su adhesión plena y sin reservas a todas y cada una de ellas.

 

4. Capacidad legal

Los servicios y contenidos ofrecidos a través del presente Website tienen como destinatarios únicamente a las personas físicas o jurídicas que, de conformidad con la legislación aplicable tengan la capacidad legal suficiente para la aceptación de las presentes Condiciones y que, asimismo, no hayan sido excluidos por ÒPTICA DEL PENEDÈS por contravenir alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones.

 

5. Propiedad intelectual e industrial.

Todos los derechos de propiedad industrial e intelectual así como toda la información contenida en el Website (imágenes, marcas, diseños gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, y cualquier otro contenido que en la misma aparezca) son propiedad exclusiva de ÒPTICA DEL PENEDÈS.

 

Mediante las presentes Condiciones no se cede ningún derecho de propiedad industrial o intelectual sobre los productos ofertados en la Tienda, sobre el Website ni sobre ninguno de sus elementos integrantes (imágenes, marcas, diseños gráficos, código fuente, diseño, estructura de navegación, bases de datos, y cualquier otro contenido que en la misma aparezca) quedando expresamente prohibidos al usuario la reproducción, transformación, distribución, comunicación pública, puesta a disposición, extracción, reutilización, reenvío o la utilización de cualquier naturaleza, por cualquier medio o procedimiento, de cualquiera de ellos, salvo en los casos que esté legalmente permitido o sea autorizado de forma expresa y por escrito por ÒPTICA DEL PENEDÈS y/o el titular de los correspondientes derechos.

El usuario queda únicamente autorizado para visualizar y obtener una copia privada temporal de los contenidos para su exclusivo uso personal y privado en sus sistemas informáticos (software y hardware) y no sean posteriormente cedidos a terceros. Con las salvedades anteriores, el usuario no podrá modificar ni reproducir, ni en parte ni en su totalidad, esta información, sin el consentimiento expreso y por escrito de ÒPTICA DEL PENEDÈS. Con carácter enunciativo pero no limitativo:

a) El usuario no se encuentra autorizado para emplear la información contenida en el Website con la finalidad de desarrollar actividades de carácter comercial o profesional (venta directa o con cualquiera otra clase de finalidad comercial así como comercializar en cualquier modo dicha información).

b) El usuario no se encuentra autorizado a suprimir, eludir, manipular el "copyright" y demás datos identificativos de los derechos de ÒPTICA DEL PENEDÈS, así como cualesquiera mecanismos de protección.

c) El usuario no se encuentra autorizado para desmontar, descompilar o invertir las bases de datos en la que se almacena la información del Website.

 

Toda la información del Website está protegida bajo los derechos de autor. La utilización no autorizada de la información contenida en este Website, su reventa, así como la lesión de los derechos de propiedad industrial e intelectual de ÒPTICA DEL PENEDÈS, dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas.

Las marcas (signos distintivos y logos) que aparecen en elWebsite son titularidad exclusiva de ÒPTICA DEL PENEDÈS y están debidamente registrados o en proceso de registro. Las denominaciones de otros productos, servicios y compañías que aparezcan en este documento o en el Website pueden ser marcas u otros signos distintivos registrados por sus respectivos y legítimos propietarios.

 

6. Política de enlaces

ÒPTICA DEL PENEDÈS no garantiza ni asume ningún tipo de responsabilidad por los daños y perjuicios sufridos por el acceso a contenidos de terceros a través de las posibles conexiones, vínculos o links de los sitios enlazados desde el Website. La función que, en su caso, podrían tener tales enlaces es exclusivamente la de informar a los usuarios sobre la existencia de otras fuentes de información u otros contenidos y servicios de Internet. ÒPTICA DEL PENEDÈS no será en ningún caso responsable del resultado obtenido a través de dichos enlaces o de las consecuencias que se deriven del acceso por los usuarios a los mismos. Estos contenidos de terceros son proporcionados por éstos, por lo que ÒPTICA DEL PENEDÈS no puede controlar la licitud de tales contenidos ni la calidad de los servicios ofrecidos en los mismos.

 

7. Responsabilidad del usuario

Con carácter general el usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en las mismas y obrar siempre conforme a la ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia debida, y absteniéndose de utilizar el Website de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento del mismo, los bienes o derechos de ÒPTICA DEL PENEDÈS, sus proveedores, el resto de usuarios o en general de cualquier tercero.

 

En particular, cuando el usuario acceda a la Tienda con el fin de adquirir los productos ofertados se compromete al estricto cumplimiento de las siguientes obligaciones:

a) El usuario comprobará, antes de efectuar la contratación a través de la Tienda, las características expuestas del producto, su precio, impuestos aplicables y funcionalidades. Mediante el envío del formulario de contratación correspondiente, el usuario acepta las Condiciones de registro y contratación aquí expuestas y se compromete a respetar el uso y las prohibiciones establecidas en las mismas. El usuario será absolutamente responsable de la utilización que haga del producto adquirido, exonerando a ÒPTICA DEL PENEDÈS de la responsabilidad derivada de cualquier daño que pudiera causar cualquier utilización correcta o incorrecta de ese producto.

b) El hecho de que el usuario cumplimente el formulario no implica la aceptación automática de ÒPTICA DEL PENEDÈS de dicho encargo, sino que se entenderá que lo acepta cuando ÒPTICA DEL PENEDÈS le remita un correo electrónico de confirmación de la solicitud. Asimismo, al enviar el formulario de contratación, el usuario se compromete al pago correspondiente al producto adquirido.

c) El producto se entregará únicamente a clientes finales. Cualquier uso comercial no autorizado de los mismos, o su reventa, queda expresamente prohibido, salvo autorización expresa de ÒPTICA DEL PENEDÈS.

d) El usuario se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado dentro del horario habitual de entrega de mercancías. En caso de incumplimiento por parte del usuario comprador de esta obligación ÒPTICA DEL PENEDÈS no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de entrega del pedido solicitado.

 

Asimismo, y sin que ello implique restricción alguna de las anteriores obligaciones, durante la utilización del Website el usuario se obliga a:

 

a) Facilitar información veraz sobre los datos solicitados en el formulario de realización del pedido en la Tienda, y a mantenerlos actualizados. ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva la facultad, sin perjuicio de otras medidas legales a su disposición, de retirar, denegar o suspender el acceso al sitio web en caso de que los datos proporcionados sean o puedan ser falsos, inexactos o engañosos.

b) No introducir, almacenar o difundir en o desde el Website, cualquier información o material que sea difamatorio, injurioso, obsceno, amenazador, xenófobo, incite a la violencia a la discriminación por razón de raza, sexo, ideología, religión o que de cualquier forma atente contra la moral, el orden público, los derechos fundamentales, las libertades públicas, el honor, la intimidad o la imagen de terceros y en general la normativa vigente.

c) No introducir, almacenar o difundir mediante el Website ningún programa, datos, virus, código, o cualquier otro dispositivo electrónico o físico que sea susceptible de causar daños en el Website, en cualquiera de los servicios, o en cualquiera de los equipos, sistemas o redes de ÒPTICA DEL PENEDÈS, de cualquier otro usuario, de los proveedores de ÒPTICA DEL PENEDÈS o en general de cualquier tercero.

d) No realizar actividades publicitarias o de explotación comercial a través del Website, y a no utilizar los contenidos y la información del mismo para remitir publicidad, o enviar mensajes con cualquier otro fin comercial, ni para recoger o almacenar datos personales de terceros.

e) No utilizar identidades falsas, ni suplantar la identidad de otros en la utilización del Website o en la utilización de cualquiera de los servicios del mismo, incluyendo la utilización en su caso de contraseñas o claves de acceso de terceros o de cualquier otra forma.

f) No destruir, alterar, inutilizar o dañar los datos, informaciones, programas o documentos electrónicos de ÒPTICA DEL PENEDÈS, sus proveedores o terceros.

g) No introducir, almacenar o difundir mediante el Website cualquier contenido que infrinja derechos de propiedad industrial y/o intelectual o secretos empresariales de terceros, ni en general ningún contenido del cual no ostentara, de conformidad con la ley, el derecho a ponerlo a disposición de tercero.

 

ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva la facultad de excluir o no permitir la adquisición del producto a los usuarios que considere que infringen la normativa vigente, las presentes Condiciones, la moral, las costumbres generalmente aceptadas o el orden público, así como a cualquier otro usuario cuyo acceso sea considerado por ÒPTICA DEL PENEDÈS desaconsejable por razones derivadas de la propia imagen, reputación de la página web u otras. En este caso, si el pago se hubiera realizado, ÒPTICA DEL PENEDÈS procederá a su devolución al usuario.

 

8. Responsabilidad de ÒPTICA DEL PENEDÈS

ÒPTICA DEL PENEDÈS se compromete a poner en la Tienda, a disposición del usuario, la información necesaria relativa a los productos que ofrece y las presentes Condiciones actualizadas.

 

Los contenidos y servicios podrán evolucionar y ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho a cambiar la marca, el logo, el nombre de dominio (URL), la presentación y cualesquiera elementos que considere oportunos en relación con sus productos. El usuario acepta que el acceso a la Tienda, el contenido y el servicio de dicho sitio es el existente en cada momento. ÒPTICA DEL PENEDÈS no aceptará reclamación alguna por los contenidos, servicios, actualizaciones, conexiones y/o cambios en general que afecten a sus productos.

ÒPTICA DEL PENEDÈS exige a sus proveedores el cumplimiento de normativa europea. En este sentido, ÒPTICA DEL PENEDÈS no se hace responsable de los daños personales y/o materiales derivados del uso del producto. Igualmente ÒPTICA DEL PENEDÈS no se hace responsable de los daños personales o materiales que se produzcan como consecuencia de un defecto de fabricación o uso indebido del producto.

ÒPTICA DEL PENEDÈS podrá contratar o colaborar con subcontratistas o a terceras entidades, para llevar a cabo el suministro de la totalidad o parte de los productos a que se compromete en virtud a las diferentes operaciones que se vayan formalizando conforme a lo establecido en el presente documento.

ÒPTICA DEL PENEDÈS no responderá por el agotamiento del stock de ningún producto. En todo caso, la responsabilidad que pudiera serle exigible a ÒPTICA DEL PENEDÈS quedará limitada al precio del producto adquirido por el usuario.

El usuario asume toda la responsabilidad derivada del uso del Website, siendo el único responsable de todo efecto directo o indirecto que se derive de dicho uso, incluyendo, de forma enunciativa y no limitativa, todo resultado económico, técnico y/o jurídico adverso, así como la defraudación de las expectativas generadas por el presente Website, obligándose el usuario a mantener indemne a ÒPTICA DEL PENEDÈS por cualesquiera reclamaciones de terceros derivadas, directa o indirectamente, de tales hechos.

ÒPTICA DEL PENEDÈS no se hace responsable de los perjuicios que se pudieran derivar de interferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los usuarios, motivadas por causas ajenas a ÒPTICA DEL PENEDÈS, que impidan o retrasen el acceso del usuario a la Tienda o la navegación por el Website, ni de lo retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos, ni de la imposibilidad de dar el servicio o permitir el acceso del usuario a la Tienda por causas no imputables a ÒPTICA DEL PENEDÈS, debidas al usuario, a terceros, o a supuestos de fuerza mayor.

No obstante, ÒPTICA DEL PENEDÈS declara que ha adoptado y adoptará en su caso todas las medidas necesarias dentro de sus posibilidades y del estado de la tecnología, para garantizar el correcto funcionamiento del presente Website y evitar la existencia y transmisión de virus y demás componentes dañinos a los usuarios.

ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho a interrumpir el acceso al Website, así como la prestación de los servicios ofrecidos a través del mismo en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, control, mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

ÒPTICA DEL PENEDÈS no controla, con carácter general, la utilización que los usuarios hacen del Website. En particular ÒPTICA DEL PENEDÈS no garantiza bajo ningún extremo que los usuarios utilicen el Website de conformidad con la ley, las presentes Condiciones, la moral y buenas costumbres generalmente aceptadas y el orden público, ni tampoco que lo hagan de forma diligente y prudente. En consecuencia, ÒPTICA DEL PENEDÈS no se hace responsable por la utilización que el usuario realice del contenido del Website ni de sus contraseñas que pueda suponer una violación de cualquier tipo de norma, nacional o internacional, de los derechos de propiedad industrial e intelectual o cualesquiera otros derechos de terceros.

 

9. Productos ofrecidos y precios

Los productos ofertados en la Tienda, junto con sus características, utilidades, imágenes y precio aparecerán en pantalla.

Los precios de los productos relacionados en el Website, se incluirán y podrán ser consultados, en cualquier momento, a través de los catálogos y/o información recogida en el Website durante el proceso de compra de los mismos.

Dichos precios indicados en pantalla figurarán en euros y serán los precios de venta al público por lo que incluirán los impuestos que sean de aplicación en cada momento así como el coste del transporte, salvo error tipográfico. Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho a elegir en cada momento los productos que se ofrezcan a los usuarios a través de la Tienda. Asimismo, ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, de cualquiera de los productos ofrecidos en la Tienda.

Los precios y ofertas presentados en el Website son válidos única y exclusivamente para pedidos on-line realizados a través de la Tienda en el Website, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras tiendas físicas o websites de ÒPTICA DEL PENEDÈS.

ÒPTICA DEL PENEDÈS no estará obligada a suministrar el producto a un precio incorrecto si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el usuario como precio incorrecto.

Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos respecto a los cuáles haya sido enviada la confirmación del pedido.

 

10. Realización del pedido.

La realización de pedidos a través del Website únicamente se permite a usuarios con direcciones de entrega dentro de la Unión Europea.  

 

Para la adquisición de los productos en la Tienda, ÒPTICA DEL PENEDÈS solicitará al usuario que se registre, para lo cual el usuario deberá cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla, así como cualesquiera otras que se incluyan en la Tienda. El usuario deberá proceder a la cumplimentación completa del formulario de registro a fin de que ÒPTICA DEL PENEDÈS le remita una cuenta de registro con el nombre de usuario y la contraseña para acceder a la Tienda y efectuar las compras. El nombre de usuario y la contraseña facilitados por ÒPTICA DEL PENEDÈS son elementos identificadores y tienen carácter personal, intransferible y modificable.

Una vez registrado el usuario, y para proceder a la compra de productos, deberá seleccionar el producto que desea adquirir según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validándolo, lo cual supone la lectura y aceptación irrevocable de todas y cada una de las presentes Condiciones, como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por ÒPTICA DEL PENEDÈS constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre ÒPTICA DEL PENEDÈS y los usuarios. ÒPTICA DEL PENEDÈS archivará el documento electrónico en que se formalice el pedido y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra, y en el plazo más breve posible, ÒPTICA DEL PENEDÈS remitirá por e-mail al usuario una confirmación del pedido. La confirmación del pedido no tendrá validez como factura. Los precios de compra serán los vigentes en el momento en que se realiza el pedido. Los gastos de envío que por diferentes causas no estuvieran incluidos en el precio de venta del producto estarán especificados en pantalla.

ÒPTICA DEL PENEDÈS dará curso a todos los pedidos que se realicen sujetándose exclusivamente a lo dispuesto en las presentes Condiciones. En cualquier caso, ÒPTICA DEL PENEDÈS no se hace responsable de las deficiencias del servicio de su centro servidor, ni de las redes de comunicación, ni de los problemas resultantes del mal funcionamiento o uso de versiones no optimizadas de los navegadores.

En ningún caso podrá modificarse un pedido, una vez solicitado por el usuario, sin el consentimiento por escrito de ÒPTICA DEL PENEDÈS. Cualquier modificación propuesta por el usuario y aceptada por ÒPTICA DEL PENEDÈS podrá estar sujeta a cargos por modificación o posibles variaciones en el precio, las especificaciones o el plazo de entrega de los productos, según determine ÒPTICA DEL PENEDÈS en base a su criterio exclusivo, y de acuerdo con la normativa vigente, siendo dicha decisión vinculante para el usuario comprador una vez se le haya comunicado.

ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho de cancelar el nombre de usuario y la contraseña y por tanto el acceso a la Tienda a aquellos usuarios que mantengan saldos deudores o impagados con ÒPTICA DEL PENEDÈS.

 

10.1 Cláusulas específicas y aplicables a los productos de reposición de lentes de contacto vendidos a través del Website

Los productos de reposición de lentes de contacto ofertados a través del Website, como indica su propio nombre, son productos únicamente de reposición sobre lentes de contacto que hubieran sido previamente prescritas por un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista) y cuya primera entrega se hubiera efectuado en un establecimiento físico especializado (centro óptico). En este sentido, el usuario manifiesta y garantiza a OPTICA DEL PENEDES:

-       Que la compra que efectúa a través del Website de OPTICA DEL PENEDES, se realiza en el marco de una reposición y, por tanto, garantiza que la primera entrega de lentes de contacto se efectuó en un establecimiento físico especializado (centro óptico).

-       Que con carácter previo, se sometió a un reconocimiento médico por parte de un oftalmólogo o profesional sanitario cualificado (óptico-optometrista), quien le prescribió lentes de contacto para corregir problemas de la visión.

-       Que ha sido informado de las modalidades de uso, reemplazo, mantenimiento y manipulación, normas de higiene y modo de empleo de las lentes de contacto. 

-       Que no tiene ninguna contraindicación médica para el uso de lentes de contacto.

-       Que se someterá a una revisión ocular periódica con un profesional sanitario cualificado.

 

En aquellos supuestos en los que: (i) el usuario no se hubiera sometido –con carácter previo- a un reconocimiento médico por parte de un profesional sanitario cualificado que le hubiera prescrito lentes de contacto; (ii) la primera entrega no se hubiera efectuado en un establecimiento especializado (centro óptico físico); y/o (iii) el usuario deseara pedir unas lentes de contacto distintas a las prescritas un profesional sanitario cualificado, deberá abstenerse de realizar ningún pedido de productos de reposición de lentes de contacto a través del Website y ponerse en manos de un un profesional sanitario cualificado. En este sentido, le informamos que la red de tiendas físicas de OPTICA DEL PENEDES dispone de profesionales sanitarios cualificados a tal efecto.

De acuerdo con todo lo anterior, OPTICA DEL PENEDES no asumirá ningún tipo de responsabilidad por los daños a su salud que pudieran ser causados por el incumplimiento de las anteriores garantías por parte del usuario.

En cualquier caso y en el supuesto de notar molestias durante el uso de las lentes de contacto de reposición (a efectos expositivos pero no limitativos: lagrimeo, cambios de visión o enrojecimiento) el usuario deberá acudir de inmediato ante un profesional sanitario cualificado.

 

11. Pago

El pago del precio de los productos comprados en la Tienda y de los gastos de envío que aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los medios de pago que en cada momento se señalen en pantalla.

Para proceder al pago, el usuario deberá seguir todas y cada una de las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información: a) Número de tarjeta; b) Fecha de caducidad; c) El Código de Verificación (CVV); d) Así como cualquier otra que se exija en pantalla como sistema de pago electrónico.

ÒPTICA DEL PENEDÈS tiene instalada una pasarela de pago de comercio electrónico. Todos los datos proporcionados a estos efectos serán encriptados para garantizar la máxima seguridad de los mismos. Con el fin de garantizar la mayor seguridad a los usuarios, ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho de solicitar los documentos correspondientes a la identidad y medio de pago del usuario, previo a la entrega del pedido.

Las tarjetas de crédito están sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, ÒPTICA DEL PENEDÈS no responderá de ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar la compraventa con el usuario.

 

12. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no hubiera disponibilidad en stock, ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho de facilitar información al usuario acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el usuario podrá encargar. Si el usuario no deseara realizar un nuevo pedido de los productos ofrecidos en sustitución, ÒPTICA DEL PENEDÈS procederá a reembolsar la cantidad abonada por el usuario en un plazo no superior a catorce (14) días.

 

13. Entrega

Sin perjuicio de lo establecido respecto a la disponibilidad de stock, y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias ÒPTICA DEL PENEDÈS procederá a enviar los productos adquiridos en la Tienda y relacionados en la confirmación del pedido a la dirección indicada por el usuario o en la tienda física de OPTICA DEL PENDES indicada en el momento de realizar el pedido (en caso de haber seleccionado dicha opción) y en el plazo de máximo treinta (30) días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.

En caso de no poder cumplir con la fecha de entrega, ÒPTICA DEL PENEDÈS informará de esta circunstancia al usuario dándole la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien anular el pedido con el reembolso total del precio pagado a través del mismo medio en que se efectuó el pago y en un plazo no superior a catorce (14) días. En periodos de promociones, rebajas o descuentos, el pedido puede retrasarse debido al aumento de pedidos. En caso que suceda se informará vía email al cliente.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega en el momento en que el usuario firme la recepción de los productos en la dirección de entrega convenida.

 

14. Derecho de desistimiento

De conformidad con la legislación vigente, el usuario dispone de un plazo de catorce (14) días naturales para desistir del producto sin necesidad de justificación a partir de la fecha de recepción del pedido o de entrega del pedido, en el supuesto de haberlo recogido en una tienda física de OPTICA DEL PENEDES. Para efectuar dicho desistimiento, el usuario podrá optar entre la devolución del producto en cualquiera de las tiendas físicas de ÒPTICA DEL PENEDÈS o mediante la comunicación del desistimiento a ÒPTICA DEL PENEDÈS a través del formulario de contacto disponible en el Website con el fin de organizar la recogida en su domicilio por un mensajero. En el supuesto de utilizar el formulario de contacto, podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación, aunque su uso no es obligatorio:

-          A la atención de OPTICA DEL PENEDES:

-          Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [•].

-          Pedido el [•] y recibido el [•].

-          Nombre del usuario y número de teléfono de contacto

 

-          Domicilio del usuario: [•].

 

Adviértase que en el supuesto de optar por la recogida del producto en su domicilio por un mensajero, el usuario correrá con los costes de su devolución, que serán de 4.95€. El artículo deberá devolverse correctamente protegido, en su embalaje de origen, en perfecto estado, con todos los accesorios y factura. Deberá además, llevar la etiqueta/precinto roja, en una de las varillas de las gafas tal y como se le entregó al cliente.

Solo el precio del producto comprado (incluyendo, en su caso, los gastos de envío) será reembolsado.

Ejercitado por el comprador el desistimiento del producto, ÒPTICA DEL PENEDÈS reintegrará las cantidades recibidas mediante abono en la misma forma en que fue abonado el producto, sin retención alguna, en un plazo no superior a catorce (14) días naturales. No obstante lo anterior téngase en cuenta que de acuerdo con la LGCU, existen determinados productos respecto de los cuales no existe derecho de desistimiento (bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados así o aquellos que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega) por parte del usuario, por lo que no se aceptará el desistimiento en dichos supuestos.

 

15. Garantía de los productos

La garantía estándar ofrecida por ÒPTICA DEL PENEDÈS es de dos (2) años a contar desde la fecha de entrega, si bien en la misma no se incluyen deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso incorrecto o manipulaciones indebidas, etc. imputables al usuario. Cualquier defecto o presunta no conformidad con el producto deberá notificarse por escrito a ÒPTICA DEL PENEDÈS a través del formulario de contacto del Website, incluyendo todos los detalles en la reclamación, a efectos de proceder a su sustitución o reparación (según el caso).

 

En caso que el producto comprado por el usuario no llegara en buenas condiciones, éste deberá contactar con ÒPTICA DEL PENEDÈS a través del formulario de contacto del Website en un plazo no superior a dos (2) meses desde la recepción del producto, para que ÒPTICA DEL PENEDÈS gestione su sustitución (o en su caso, a su reparación), la recogida del que ha llegado en mal estado y la reclamación a la empresa de transporte.

Asimismo, los usuarios de la Tienda se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos. Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del producto o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía. Las mermas en la funcionalidad de los productos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.

 

16. Resolución del contrato

ÒPTICA DEL PENEDÈS se reserva el derecho a retirar de forma inmediata el acceso al servicio y a la Tienda a aquellos usuarios que a criterio de ÒPTICA DEL PENEDÈS contravengan lo dispuesto en las presentes Condiciones, sin posibilidad de reembolso en caso de haberse efectuado el pago.

 

Concretamente, ÒPTICA DEL PENEDÈS podrá resolver el contrato en los siguientes supuestos:

a) Cuando el acceso se utilice con fines ilegítimos, incluyendo por tales los enumerados en las presente Condiciones.

b) Cuando los datos de cobro proporcionados en la contratación sean erróneos o imposibiliten la facturación y/o cobro del producto.

c) En caso de usos fraudulentos del producto o contrarios a la buena fe.

 

17. Privacidad y protección de datos personales.

A los efectos de lo dispuesto en la LOPD, así como en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la LOPD, le informamos que los datos de carácter personal que nos facilite a través de cualquier formulario del presente Website, incluyendo en su caso datos de salud (p. ej. optométricos, contactológicos, etc.), así como los que nos facilite en el futuro, serán incorporados en un fichero de datos titularidad de ÓPTICA DEL PENEDES y mantenido bajo su responsabilidad. La finalidad de dicho fichero es gestionar la relación contractual con los usuarios, así como la realización de actividades promocionales y publicitarias propias o de terceros mediante cualquier medio, incluyendo con carácter enunciativo pero no limitativo el envío de mensajes comerciales a través del teléfono fijo o móvil, email, y correo postal que puedan ser de su interés.

El usuario consiente expresamente, al proporcionar sus datos, que estos sean utilizados para el envío de comunicaciones comerciales o publicidad por cualquier medio de comunicación, incluida la vía electrónica o telemática, acerca de productos y servicios similares a los proporcionados a través de la presente página. Si el usuario no quisiera recibir publicidad, en todo momento podrá manifestar su negativa accediendo a través del AREA CLIENTE - Modificar Datos y marcar la opción de "No deseo recibir publicidad".

En cumplimiento de lo dispuesto en la LOPD, los usuarios del Website pueden, en todo momento, ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre sus datos personales comunicándolo por escrito a: OPTICA DEL PENEDÈS, S.L. Departamento de Atención al Cliente, calle Canigó, núm. 26-30, 08901 L’Hospitalet del Llobregat (Barcelona) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección opticauniversitaria@opticauniversitaria.es, indicando nombre y apellidos del usuario, e-mail con el que se dió de alta, y adjuntando en ambos casos fotocopia del DNI del usuario.

 

ÒPTICA DEL PENEDÈS se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad y a utilizarlos de acuerdo con la finalidad del fichero, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adoptar todas las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecimiento en el Real Decreto 1720/2007 de 21 de diciembre por el que se aprueba el reglamento que desarrolla la LOPD.

 

18. Cookies.

En relación con las cookies que utiliza el Website será aplicable lo establecido en la Política de Cookies del Website que puede ser consultado en http://www.opticauniversitaria.es/portal/comercial/cookies.

 

19. Notificaciones

La normativa aplicable exige que parte de la información y/o comunicaciones enviadas a los usuarios sean por escrito. Al usar este sitio web, el usuario acepta que la mayor parte de las comunicaciones con ÒPTICA DEL PENEDÈS sean electrónicas. ÒPTICA DEL PENEDÈS contactará con los usuarios por correo electrónico o facilitará información colgando avisos en este Website. El usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que sean enviadas por ÒPTICA DEL PENEDÈS de forma electrónica cumplen con el requisito legal de ser por escrito.

Los usuarios deberán enviar las comunicaciones y/o notificaciones a ÒPTICA DEL PENEDÈS preferiblemente a través del formulario de contacto incorporado en este Website. De conformidad con el apartado anterior, y salvo que se estipule lo contrario, ÒPTICA DEL PENEDÈS podrá enviar las comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el usuario en la solicitud de pedido.

 

20. Renuncia

En caso de que ÒPTICA DEL PENEDÈS dejara de insistir en el cumplimiento estricto por parte del usuario de alguna de las obligaciones asumidas en virtud de las presentes Condiciones, o si dejara de ejercitar alguno de los derechos o recursos que ÒPTICA DEL PENEDÈS estuviera facultada a ejercitar o interponer en virtud de estas Condiciones, tal hecho no constituirá una renuncia a dichos derechos o recursos ni exonerará al usuario de cumplir con tales obligaciones.

Las renuncias a exigir el cumplimiento que pudiera realizar ÒPTICA DEL PENEDÈS no constituirán una renuncia a exigir cumplimientos posteriores.

Ninguna renuncia por parte de ÒPTICA DEL PENEDÈS de las presentes Condiciones surtirá efecto, a no ser que se estipule de forma expresa que es una renuncia y se le comunique al usuario por escrito de conformidad con lo dispuesto en el apartado de Notificaciones anterior.

 

21. Independencia

Toda cláusula o estipulación de las presentes Condiciones que resulte inválida, nula o ilegal no afectará, perjudicará ni invalidará, siempre que no fuera esencial para el cumplimiento del objeto de las mismas, cualesquiera otras Condiciones o disposiciones aquí contenidas, las cuales permanecerán vigentes y efectivas.

 

22. Integridad del contrato

El documento de contrato entre el usuario y ÒPTICA DEL PENEDÈS está compuesto por las presentes Condiciones, el formulario enviado por el usuario con sus datos personales y de pago y los datos ubicados en la Tienda, que completan el presente documento, prevaleciendo frente a cualquier otro acuerdo verbal o escrito previo o simultáneo.

 

23. Ley aplicable y jurisdicción

La validez, ejecución e interpretación de las presentes Condiciones así como las compraventas realizadas a través de la Tienda serán reguladas en todos sus aspectos por las leyes civiles y mercantiles españolas.

ÒPTICA DEL PENEDÈS y el usuario se comprometen a intentar resolver de manera amistosa cualquier desacuerdo que pudiera surgir en el desarrollo de la relación contractual, previamente a acudir a la jurisdicción competente. En este sentido y con el objetivo de intentar resolver de manera amistosa cualquier controversia que pudiera surgir, el usuario se compromete a contactar con el departamento de atención al cliente de ÒPTICA DEL PENEDÈS a través de los siguientes medios: ÓPTICA DEL PENEDES, S.L. Departamento de Atención al Cliente, calle Canigó, núm. 26-30, 08901 L’Hospitalet del Llobregat (Barcelona) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección info@opticauniversitaria.com, antes de presentar una reclamación ante cualquier autoridad administrativa o judicial.

Asimismo, en virtud de lo dispuesto en el Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, relativo a la resolución de litigios en línea en materia de consumo, ÒPTICA DEL PENEDÈS le informa que, en caso de controversia, el usuario residente de la Unión Europea podrá acudir a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” que ha desarrollado la Comisión Europea, con el fin de intentar resolver extrajudicialmente cualquier controversia que se derive de la compraventa de los productos ofertados por ÒPTICA DEL PENEDÈS. Puede acceder a la “Plataforma Online de Resolución de Conflictos” a través del siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

En el supuesto de que surja cualquier conflicto, litigio, discrepancia, cuestión o reclamación resultantes de la ejecución, interpretación y/o aplicación de las presentes Condiciones y/o utilización del Website que no haya podido resolverse de forma amistosa entre las partes, se resolverá definitivamente en los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Barcelona, salvo que mediante norma imperativa se establezca otro fuero distinto.”

 

Las presentes Condiciones se encuentran actualizadas a fecha 08 de junio de 2016.