Garantías
Garantía de producto
Todos los productos son oficiales y por ello los adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen los 3 años de garantía del fabricante (los productos adquiridos anteriormente a esta fecha cuentan con dos años de garantía).
Todas las gafas de sol que tenemos a la venta tienen filtro solar UV homologado por la Unión Europea.
Todas las gafas vienen con su estuche de marca original y oficial.
Garantía de rotura: cubrimos el 50% del importe de tus gafas durante 6 meses desde la entrega de las mismas en caso de rotura accidental.
Seguro gratuito infantil por cambio de graduación: las gafas graduadas o gafas de sol graduadas a menores de 12 años cuentan siempre con el seguro infantil gratuito por cambio de graduación durante 1 año desde la entrega de las gafas. Si durante este año le cambia la graduación, le hacemos unos cristales gratuitos nuevos adaptados a la nueva graduación.
Cambios y devoluciones para compras online
Gafas de sol o monturas de vista: Siempre gratuitos dentro del país, en tienda o a domicilio, durante 30 días a partir de la entrega. En el caso de envíos fuera del país, a países de la Unión Europea, los costes de envío de cambios o devoluciones los debe costear el cliente. Si es por defecto de fabricación, entonces si los asumimos nosotros.
Lentillas: Solo se admitirán cambios o devoluciones de cajas de lentillas que estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que son defectuosas.
Cristales: Únicamente se admitirán cambios o devoluciones de cristales graduados en el caso en que sean defectuosos o no estén correctamente graduados.
Cambios y devoluciones para compras realizadas en centro físico
Garantías adicionales para monturas, gafas de sol, lentes de contacto y cristales:
Rotura: durante 6 meses (desde la fecha de entrega) cubriremos el 50% del importe de sus gafas en caso de rotura accidental.
Adaptación: si durante dos meses no has conseguido adaptarte a tus lentes graduadas, progresivas o lentes de contacto, nos comprometemos a buscarte la mejor solución.
Seguro infantil: durante el primer año, a partir de la fecha de venta, se cambiarán gratuitamente los cristales* a menores de 12 años por cambio de graduación. *Excepto en gafas con cristales monofocales Superkid Miofocal.
Las garantías deberán ser ejecutadas en el mismo centro donde se realizó la venta.
Cambios (solo aplicable a gafas de sol):
Plazos: solo se admitirán cambios durante los 30 días naturales a partir de la fecha de la venta.
Estado: únicamente se admitirán cambios en gafas de sol que mantengan el precinto de uso.
Los cambios deberán ser ejecutados en el mismo centro donde se efectuó la venta. No se devolverán las cantidades dejadas a cuenta.
Audiología Universitaria
Garantía de producto: El fabricante se compromete durante tres años a cubrir cualquier defecto o reparación que pueda presentar o necesitar el producto. Cualquier reparación fuera de este plazo será abonada por el/la usuario/a.
El/la audioprotesista realizará revisiones de mantenimiento periódicas vitalicias para preservar la integridad y el buen funcionamiento de los dispositivos; por su lado, el/la usuario/a debe seguir las instrucciones de mantenimiento diario que le indique el/la audioprotesista.
Si en el periodo de 2 meses a partir de la entrega de los audífonos, el/la usuario/a no estuviera satisfecho con la adaptación, tiene la posibilidad de devolverlos bajo las siguientes condiciones:
Devolución del importe abonado excepto los gastos de adaptación: 50 euros/unidad, en el caso de los audífonos retroauriculares o excepto 100 euros/unidad, en el caso de los audífonos intrauriculares
En el caso de que el pago fuese efectuado a través de financiación con la empresa Santander Consumer Finance, el recargo de ésta no se devolvería en el supuesto de inadaptación.
Encargos
Todos los encargos realizados caducarán a los 2 meses desde la fecha en la que se realizó.
Presupuestos
Todos los presupuestos tienen una validez de 6 meses.