Devoluciones

¡Hacer un cambio o devolución con nosotros es muy sencillo!

Tienes un plazo de 30 días para cambiar o devolver tu pedido. Solo tienes que rellenar nuestro formulario online de devolución o cambio. Los gastos de devolución corren de nuestra cuenta, siempre que utilices el sistema de devolución ofrecido por nuestra parte disponible para compras con dirección de entrega en España y Portugal.

En Óptica & Audiología Universitaria estamos a tu disposición para resolver cualquier duda o pregunta que te surja acerca de los envíos y devoluciones online de pedidos. Recuerda que, si lo deseas, puedes ir a nuestros centros a hacer la devolución o solicitar el cambio en persona.

Pasos para hacer cambios y devoluciones online en Óptica & Audiología Universitaria:

  1. Completa nuestro formulario con tus datos.
  2. Cuando recibamos tu solicitud, te informaremos de cómo puedes realizar tu cambio o devolución, ¡así que prepara tu paquete con el producto!
  3. En caso de devolución, recibirás el reembolso cuando recibamos el producto y comprobemos que se encuentra en perfectas condiciones.
  4. En caso de cambio, una vez recibido el producto y lo hayamos revisado, procederemos al nuevo envío. 

Para compras con direcciones de entrega fuera del territorio español y Portugal, deberás devolver el pedido por tus propios medios a la siguiente dirección de nuestro almacén: Calle Canigó número 26 de Hospitalet de Llobregat (08901 Barcelona).

  • Recibirás un correo de confirmación una vez gestionada la devolución.
  • El departamento de atención al cliente revisa el paquete una vez llega a la oficina central para verificar su contenido y realizar las gestiones necesarias.
  • Solo se aceptarán devoluciones y cambios dentro de las fechas y condiciones de compra anunciadas en el momento de la compra online.
  • En caso de no ser posible gestionar la devolución o cambio que nos solicitas, nuestro equipo de atención al cliente contactará contigo para informarte.
  • Las cajas de lentillas y líquidos que hayan sido desprecintados no se consideran aptos para su devolución por motivos de higiene.