Garantías
Garantía de producto
Todos los productos son oficiales y por ello los adquiridos a partir del 1 de enero de 2022 tienen los 3 años de garantía del fabricante (los productos adquiridos anteriormente a esta fecha cuentan con dos años de garantía).
Todas las gafas de sol que tenemos a la venta tienen filtro solar UV homologado por la Unión Europea.
Todas las gafas vienen con su estuche de marca original y oficial.
Garantía de rotura: cubrimos el 50% del importe de tus gafas durante 6 meses desde la entrega de las mismas en caso de rotura accidental.
Seguro gratuito infantil por cambio de graduación: las gafas graduadas o gafas de sol graduadas a menores de 12 años cuentan siempre con el seguro infantil gratuito por cambio de graduación durante 1 año desde la entrega de las gafas. Si durante este año le cambia la graduación, le hacemos unos cristales gratuitos nuevos adaptados a la nueva graduación.
Cambios y devoluciones para compras online
Gafas de sol o monturas de vista: Siempre gratuitos dentro del país, en tienda o a domicilio, durante 30 días a partir de la entrega. En el caso de envíos fuera del país, a países de la Unión Europea, los costes de envío de cambios o devoluciones los debe costear el cliente. Si es por defecto de fabricación, entonces si los asumimos nosotros.
Lentillas: Solo se admitirán cambios o devoluciones de cajas de lentillas que estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que son defectuosas.
Cristales: Únicamente se admitirán cambios o devoluciones de cristales graduados en el caso en que sean defectuosos o no estén correctamente graduados.
Cambios y devoluciones para compras realizadas en centro físico
Garantías adicionales para monturas, gafas de sol, lentes de contacto y cristales:
Rotura: durante 6 meses (desde la fecha de entrega) cubriremos el 50% del importe de sus gafas en caso de rotura accidental.
Adaptación: si durante dos meses no has conseguido adaptarte a tus lentes graduadas, progresivas o lentes de contacto, nos comprometemos a buscarte la mejor solución.
Seguro infantil: hasta los 12 años, durante el primer año, a partir de la fecha de venta, se cambiarán gratuitamente los cristales
Las garantías deberán ser ejecutadas en el mismo centro donde se realizó la venta.
Cambios (solo aplicable a gafas de sol):
Plazos: solo se admitirán cambios durante los 30 días naturales a partir de la fecha de la venta.
Estado: únicamente se admitirán cambios en gafas de sol que mantengan el precinto de uso.
Los cambios deberán ser ejecutados en el mismo centro donde se efectuó la venta. No se devolverán las cantidades dejadas a cuenta.
Condiciones del servicio de Audiología
Los servicios y beneficios asociados a la adquisición de audífonos estarán sujetos a las siguientes condiciones:
- Financiación
Se ofrece la posibilidad de financiar la adquisición de audífonos hasta un plazo máximo de 36 meses, siempre sujeta a la aprobación previa de la entidad financiera y a las condiciones de financiación vigentes en cada momento. - Garantía de los productos
Los audífonos dispondrán de una garantía de 4 años. Asimismo, los auriculares, cargadores y ayudas técnicas dispondrán de una garantía de 3 años, todo ello de conformidad con las condiciones y exclusiones aplicables a cada producto. - Garantía de adaptación
Se establece un periodo de adaptación de 3 meses para los nuevos audífonos. En caso de que el cliente no quede satisfecho con la adaptación durante dicho periodo o a su finalización, podrá solicitar la devolución del importe abonado, de acuerdo con las condiciones específicas de la garantía de adaptación. - Seguro frente a pérdida, rotura o robo
Los audífonos dispondrán de un seguro durante un periodo de 3 años, con cobertura frente a pérdida, rotura o robo, sujeto a las condiciones, coberturas, límites y exclusiones establecidos en la correspondiente póliza. - Revisiones y mantenimiento
El servicio incluye un plan de revisiones personalizado, así como el mantenimiento gratuito de los audífonos, conforme a las condiciones del servicio y durante el periodo establecido. - Accesorios y consumibles incluidos
En el caso de audífonos recargables, se incluye el cargador correspondiente, así como auriculares y adaptadores cuando resulten aplicables. Para los audífonos que funcionen mediante pilas, se incluye un año de suministro gratuito de pilas, sujeto a las condiciones del servicio. - Condiciones aplicables
La prestación de los servicios y beneficios anteriormente indicados estará sujeta a las condiciones específicas aplicables a cada uno de ellos. La contratación o adquisición de los productos no implica, por sí misma, la ampliación de las coberturas o prestaciones más allá de las expresamente indicadas.
Para consultar las condiciones completas, así como las coberturas, limitaciones y exclusiones aplicables a cada uno de estos servicios y beneficios, puede acceder a:
Encargos
Todos los encargos realizados caducarán a los 2 meses desde la fecha en la que se realizó.
Presupuestos
Todos los presupuestos tienen una validez de 6 meses.